Términos y condiciones SaaS
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios en la nube de Easy Technology Services («EasyTech»), incluyendo EasyNodeOne (EN1), EPOSOne, portales asociados y aplicaciones móviles publicadas por EasyTech. Al crear una cuenta, suscribirse o usar el software, el Cliente acepta este contrato.
Nota: los términos del sitio web siguen aplicando a la navegación informativa y a la agenda de demos.
1. Aceptación del servicio
El Cliente declara tener capacidad para contratar. El uso del servicio implica aceptación de estos términos, la privacidad de productos, la política de uso aceptable y, para EPOSOne, el EULA.
2. Descripción y licencia
EasyTech otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software según el plan contratado. No se transfiere la propiedad del código, marcas ni documentación.
3. Cuentas y organizaciones
El Cliente es responsable de la confidencialidad de credenciales, de los usuarios que invite y de la exactitud de la información cargada (incluidos datos de terceros: clientes, empleados, inventario, etc.).
4. Uso permitido y prohibiciones
El uso debe cumplir la ley aplicable y la Política de uso aceptable. Queda prohibido el uso fraudulento, abusivo, ingeniería inversa no autorizada, interferencia con la plataforma o violación de derechos de terceros.
5. Suscripción, pagos y renovación
Los precios publicados son orientativos en USD salvo pacto distinto. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos (p. ej. pasarelas); EasyTech no almacena números completos de tarjeta cuando el cobro lo realiza un procesador tercero. Las renovaciones y cancelaciones se rigen por la Política de reembolsos y las condiciones del plan.
6. Trial, gracia y suspensión (EPOSOne)
EPOSOne incluye un Trial de 15 días calendario del plan completo (sin tarjeta), iniciado al crear la organización, generar la licencia y aprovisionar el primer dispositivo. Si no hay pago al vencer: Grace Period de 7 días (operación con avisos) y luego SUSPENDED (sin nuevas operaciones; datos conservados). El pago confirma el paso a ACTIVE sin reinstalar. La facturación inicia al finalizar el Trial; no se cobran días de prueba. Detalle: Política de reembolsos y trial / ADR-018. El módulo de documentos fiscales y firma electrónica se habilita aparte tras onboarding, salvo pacto escrito.
7. Disponibilidad, mantenimiento y offline
Pueden existir mantenimientos programados o incidentes. La sincronización depende de Internet y de servicios de terceros. El modo offline de EPOSOne tiene limitaciones conocidas; la sincronización posterior requiere conectividad. Objetivos de disponibilidad para planes superiores: ver SLA.
8. Datos del Cliente y respaldos
El Cliente es responsable frente a la ley de los datos que introduce. EasyTech actúa como proveedor/encargado según el DPA. EasyTech realiza respaldos de la plataforma; el Cliente sigue obligado a conservar la información que su normativa le exija.
9. Cumplimiento fiscal y regulatorio (EPOSOne y afines)
EPOSOne y herramientas relacionadas son software de apoyo operativo. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de obligaciones fiscales, tributarias, laborales, de facturación electrónica y demás normas de su jurisdicción. EasyTech no asume el rol de asesor fiscal ni garante de cumplimiento normativo del negocio del Cliente.
10. Suspensión y cancelación
EasyTech / EN1 puede suspender el acceso por falta de pago (tras Trial y Grace según ADR-018), incumplimiento, riesgo de seguridad o requerimiento legal. La suspensión de licencia no elimina los datos del Cliente. El Cliente puede cancelar según el plan; la eliminación voluntaria de datos se describe en Eliminación de cuenta y datos.
11. Propiedad intelectual
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley panameña aplicable, EasyTech no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a dolo, daños indirectos o consecuenciales, ni por fallos de terceros (pasarelas de pago, Google Play, proveedores de nube, ISP, certificados, PAC/DGI, etc.). La responsabilidad agregada de EasyTech, cuando proceda, se limita a los importes efectivamente pagados por el Cliente a EasyTech en los tres (3) meses anteriores al reclamo, salvo norma imperativa en contrario.
13. Fuerza mayor
Ninguna parte responde por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (desastres, fallos masivos de red, actos de autoridad, etc.).
14. Modificaciones
EasyTech puede actualizar estos términos publicando una nueva versión con fecha de vigencia. El uso continuado tras la publicación implica aceptación, salvo que la ley exija otro mecanismo.
15. Ley y jurisdicción
Se rigen por las leyes de la República de Panamá. Controversias: tribunales competentes de Panamá, salvo norma imperativa o pacto de arbitraje escrito.