Política de reembolsos y prueba

1. Trial EPOSOne (15 días)

• Duración: 15 días calendario desde creación de organización, generación de licencia y aprovisionamiento del primer dispositivo.
• No requiere tarjeta de crédito.
• Incluye el producto completo del plan seleccionado (Starter, Business o Enterprise): ventas, cajas, sync, impresión, productos, cajeros, reportes y capacidades del plan.
• EN1 notificará en los días 10, 13 y 15 del trial (recordatorios y CTA «Activar suscripción»).
• El módulo de documentos fiscales / firma electrónica (DGI) se habilita aparte tras onboarding, no forma parte automática del trial salvo pacto escrito.

2. Grace Period (7 días)

Si al finalizar el Trial no hay pago, la licencia pasa a GRACE por 7 días. El sistema sigue operando con avisos persistentes. El cliente puede pagar en cualquier momento y pasar a ACTIVE sin reinstalar ni perder datos.

3. Suspensión y reactivación

Sin pago al fin del Grace → SUSPENDED: no permite nuevas operaciones comerciales; conserva productos, clientes, ventas, configuraciones e historial. No elimina datos. Al confirmar el pago: reactivación inmediata a ACTIVE (sin reinstalar ni nuevo código de aprovisionamiento).

4. Facturación

La facturación inicia al finalizar el Trial. No se cobran los días del Trial. El primer ciclo mensual comienza el día siguiente al primer pago (o según fecha de activación de suscripción confirmada).

5. Suscripciones de pago

Los cargos son por períodos (mensuales u otros) según el plan. Salvo error de cobro atribuible a EasyTech o obligación legal, los importes de períodos ya iniciados no son reembolsables.

6. Cuándo sí puede haber devolución

• Cargo duplicado o monto incorrecto demostrado.
• Imposibilidad de prestar el servicio por causa imputable a EasyTech, a criterio razonable y documentado.

7. Cancelación

El Cliente puede solicitar cancelación para que no se renueve el siguiente ciclo. El acceso puede mantenerse hasta el fin del período pagado. Solicitudes: info@easytech.services · +507 6688-4938

8. Pagos recurrentes

Si se activa renovación automática mediante pasarela, el Cliente debe cancelar antes del próximo ciclo según las instrucciones del portal o del proveedor de pago.

9. Hardware e integraciones

Dispositivos, impresoras e integraciones avanzadas se cotizan aparte y tienen condiciones propias. Plan Standalone: por defecto sin trial automático (activación al contratarse), salvo revisión comercial.